Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor [GDPR]

Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor

1. Introducere

Bine ați venit pe platforma S.C. Filcar SRL (denumită în continuare „Compania”, „noi” sau „ne”). Prezenta Politică de Confidențialitate are scopul de a vă informa în mod detaliat despre modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în contextul accesării și utilizării site-ului nostru www.filcar.ro și a serviciilor asociate, inclusiv comercializarea pieselor auto. Ne angajăm să asigurăm protecția confidențialității dumneavoastră în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă în România.

2. Colectarea și Prelucrarea Datelor
2.1 Tipologia Datelor Colectate

    Date personale: Acestea includ, dar nu se limitează la, nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și informații financiare, cum ar fi detalii ale cardului de credit sau date bancare.
    Date de utilizare: Informații referitoare la modul în care interacționați cu site-ul nostru, inclusiv adrese IP, tipul de browser utilizat și paginile accesate.
    Date de navigare: Datele colectate prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, care ne permit să înțelegem comportamentul dumneavoastră pe site-ul nostru și să îmbunătățim experiența de utilizare.

2.2 Modalități de Colectare

    Directe: Datele sunt furnizate de dumneavoastră atunci când creați un cont, plasați o comandă, contactați serviciul nostru de asistență sau solicitați informații despre produsele noastre.
    Indirecte: Datele sunt colectate automat prin utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii similare de urmărire, care ne ajută să monitorizăm și să analizăm modul în care vizitați site-ul nostru.

3. Utilizarea și Temeiurile Legale ale Prelucrării Datelor
3.1 Scopurile Prelucrării

    Procesarea comenzilor: Pentru a efectua și livra comenzile de piese auto pe care le plasați, inclusiv pentru gestionarea plăților și livrarea produselor.
    Servicii de asistență: Pentru a răspunde eficient la întrebările și solicitările dumneavoastră, precum și pentru a oferi suport post-vânzare.
    Personalizare: Pentru a adapta și personaliza experiența dumneavoastră pe site-ul nostru în funcție de preferințele și comportamentul dumneavoastră.
    Marketing: Pentru a vă informa despre oferte speciale, noi produse și promoții, în conformitate cu preferințele dumneavoastră și activitățile noastre de marketing direct.
    Securitate: Pentru a asigura protecția împotriva fraudelor și pentru a menține securitatea site-ului nostru și a utilizatorilor săi.

3.2 Temeiuri Legale

    Consimțământ: Prelucrarea datelor pentru marketingul direct și alte activități bazate pe consimțământul explicit al dumneavoastră.
    Executarea unui contract: Prelucrarea necesară pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, în special în contextul plasării și gestionării comenzilor.
    Obligații legale: Respectarea obligațiilor legale în vigoare, inclusiv cele referitoare la facturare și raportare, conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Legii nr. 190/2018 privind măsurile de implementare a GDPR.
    Interese legitime: Prelucrarea bazată pe interese legitime, cum ar fi protecția site-ului nostru împotriva fraudelor și îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite.

4. Partajarea și Dezvăluirea Datelor
4.1 Destinatari

    Furnizori de servicii: Terțe părți care ne asistă în procesarea plăților, livrarea produselor, gestionarea stocurilor și în alte aspecte legate de funcționarea site-ului nostru.
    Parteneri comerciali: Entități care colaborează cu noi pentru furnizarea de produse complementare sau servicii, precum și parteneri implicați în activitățile de marketing.
    Autorități legale: În conformitate cu cerințele legale aplicabile din România, inclusiv reglementările de la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), atunci când suntem obligați să divulgăm informații pentru a respecta legislația relevantă.

4.2 Confidențialitate

Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale și să nu le vindem, închiriem sau divulgăm fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor menționate mai sus.

5. Securitatea Datelor
5.1 Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, distrugerii, pierderii sau modificării.
5.2 Managementul Incidentelor

În cazul în care apare o breșă de securitate care afectează datele personale, ne angajăm să notificăm atât utilizatorii afectați, cât și Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), în conformitate cu cerințele GDPR și legislația națională aplicabilă.
6. Drepturile Utilizatorilor

În conformitate cu GDPR și legislația națională aplicabilă, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale:

    Acces: Dreptul de a solicita accesul la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
    Rectificare: Dreptul de a solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.
    Ștergere: Dreptul de a solicita ștergerea datelor personale în anumite condiții prevăzute de lege.
    Restricționare: Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor personale.
    Portabilitate: Dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizabil și de a le transfera către alt operator.
    Obiecție: Dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor personale, în anumite condiții.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@filcar.ro.

7. Politica de Cookie-uri
7.1 Utilizarea Cookie-urilor

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența pe site-ul nostru. Puteți gestiona preferințele legate de cookie-uri prin setările browserului dumneavoastră.
7.2 Tipuri de Cookie-uri

    Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea corectă a site-ului nostru.
    Cookie-uri de performanță: Colectează informații despre modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul nostru, inclusiv date despre vizitele și comportamentul acestora.
    Cookie-uri de publicitate: Utilizate pentru a personaliza anunțurile și promoțiile relevante pentru produsele și serviciile noastre. 
S.C. Filcar SRL prelucreaza cookie-uri în conformitate cu Politica de cookie-uri.

8. Modificări ale Politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în legislația aplicabilă sau în practicile noastre. Vă încurajăm să consultați periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră personale.
9. Contact

Pentru orice întrebări sau preocupări legate de această politică sau de protecția datelor personale, vă rugăm să ne contactați la:

    E-mail: contact@filcar.ro
    Telefon: 0236 411192
    Adresă: B-dul George Cosbuc nr. 243, Galati

10. Legislație 

Prezenta politică este reglementată de legislația Uniunii Europene privind protecția datelor, în special Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) (Regulamentul (UE) nr. 679 din 2016) și legislația națională aplicabilă în România, inclusiv:

    Legea nr. 190/2018 privind măsurile de implementare a GDPR.
    Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
    Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.